Из шотландского супермаркета уволили робота

02.02.2018

Робот по имени Fabio, работающий в шотландской сети продуктовых магазинов Margiotta, был уволен спустя неделю после начала «карьеры» из-за жалоб покупателей. Изначально планировалось, что робот, являющийся экспериментальным проектом Университета Хериота, заменит консультантов в магазине, помогая покупателям находить нужные товары и предоставляя необходимую информацию о продукции. Робот был запрограммирован приветствовать клиентов и объяснять им, где находятся те или иные продукты питания. К сожалению, эксперимент не удался. Фоновый шум затруднял способность робота понимать конкретные запросы, а его советы зачастую оказывались бесполезными. Например, когда робота спросили, где находится пиво, он ответил: «В алкогольном отделе». Способности к продажам у высокотехнологичной машины также отсутствовали.

Владельцы супермаркета Margiotta надеялись, что Fabio будет эффективно взаимодействовать с посетителями, улучшая покупательский опыт, но вскоре было замечено, что клиенты фактически избегают робота. В результате руководство магазина приняло решение, что в услугах робота оно больше не нуждается.
 

Светлана Попова

Kedem.ru «Кулинарный Эдем»